大概是在一年多前，一个朋友在MSN上与我聊天，忽然说道：我发现你做事也太细致了，连MSN聊天的时候，每句话后面都要打句号。我那时惊讶莫名，于是翻过去看历史，的确如此，绝大多数情况下，我的聊天记录都是标点符号正确的。
与此相同的，我后来把与王昊等几个朋友关于佛学的聊天记录摘下来，除了调整一下先后顺序之外，只字不改，便可以作Blog文章发表了。这便是所谓细心。
跟出版社打交道久了，便知道出版中尤其需要细致。一出点错，那就是几千册上万册的损失，印成实体书出来了，作者或许缘于对出版社的体谅，不去细究，但在读者那里却也不是买账的，墨印得不好就是不好，纸用得差就是差。一分钱一分货，花了钱买了书，还得面对勘误来一页页校，对他们实在不公。于是，有了这种心思，第一次见博文的周筠老师时，便送她了一套自己刻的视频教学光盘，里面只讲三个话题，就是管理、细节和用人。她说她看过，我不再讲话。
其实，读者总是把钱交给书店之后，才拿到书的。所以不管怎样，就算是有人骂娘，钱还是赚到的。但丢掉的就是下一本的声誉。于此，精明的商人都知道，只要不是做一锤子买卖，大家都还注意着这个，所以面子上，大家都还喊着“质量第一”。但就如同矿井天天喊“安全至上”，却还有人死一样，窟窿总还是有的。
根本的原因，不在于口号喊到多响，而在于实做的人的意识是怎样。今天写到这篇文字之前，就看到海猫的一篇博客，是《周末杂谈：数据、现场与意义》，讲的内容大体是这样：
对官方博客的维护和管理一直不甚理想，本周简单分析了1个月以官方博客的统计数据，并和竞争对手的官方博客进行了对比，问题和不足一目了然……
其下两段，全部讲述的是关于这个博客的数据、对比与措施。看到这篇博文之后，我恍然对博文官方博客的一些窘境有了深刻的了解。记得在近一个月前，我曾经问海猫，为什么这个在CSDN官方博客总是不注意排版？总是有这样那样的问题？海猫答我说是“CSDN的博客不好用，前次加了一篇文章，光为了调版式就用了两个小时，还最终没调好”。我当时默认了——CSDN的博客难用是事实。但我随即问了一个问题：如果版式仅仅是你们调不好，还只是技术问题，那么为什么博客中用的图片很多死链呢？死链总是改改就好的，链不到目标图片，就把图片下载过来放在CSDN的图片库再链接，总是可以的吧。无论如何，这不是“CSDN好不好用”可以推托的，这是个态度问题。海猫当即称“是”。
于是我便开始等着，看着那篇文章里的图片到底会在何时能被改好。我安安静静地等着，看着这事件的反馈速度。然而时至今日，我看是等不到了。也许那篇过时的博客已经无人再访，无人再问起。但那总是这个官方博客上的一篇文章，总是官方颜面的一部分，总会被搜到看到。所以，失去了维护确是有些不妥的。而如今我看到海猫的这篇博客，才知道，如果人们只关注这些流量数据，天天要的是数据报表或者数值上与对手的差异，那么真正关注品质的人就会渐渐被埋没、流失。这种风气一旦形成，也就只有字表上数字的虚实，而真实的品质就不复存在了。
再前一次的这种等待也与CSDN有关，这大概得是在三年前。当时，CSDN首页偶尔会出现死链，多是程序代码导致的。也不知是哪位程序员很开心地在错误页面上写着“你看到这个页面，证明是代码出错了……”，或类似于此的“随性之笔”。于是我找到蒋涛（或是韩磊兄，记不清了）说，既然这是官方的商业网站，还是用一个有点水准的吧，官方态度还是要诚肯些。当时蒋涛也是诺诺称是，但我便一直等着、等着，看着CSDN的错误一天天地出现，直到过了两年这个问题才被修掉。那已经是CSDN拿到了融资、增加了人手、强化了管理之后的事了。
所以追究根底，事情的结果总是会反应做事的人的状态的。我回顾博文的官方博客，再去看看博文的十几个（我所知道的）编辑的个人博客，每一个都比这个漂亮，排版整齐、图片没有死链，连出个文字错误也能快快地被修改掉。个人的颜面在这时节，显得确是要紧些。然则我不知道这个官方的，可有人去维护打理，可有人去关注提醒，我只知道结果：官网现在版面全乱掉了，而各位看客们自己的博客，好的依旧地好着，火的也依旧地火着。
还是有人会跳出来说“CSDN的博客烂啊，搞不定”，笑话，图灵刘江兄的博客也在CSDN上，怎就不乱呢？仔细看看，该排版的排版，该有图的有图，就是加粗一下字体以便作为子标题这样的细节也没放过。所以归结到底，是人的问题，不是CSDN博客的问题——尽管这个博客烂也是事实。
说完这半段，再回来说CSDN。CSDN与博文两家，都是我于公于私都交情甚好的公司，所以这里批评也就讲到实处，不怕得罪人。这个话题得从另一篇文章开始。“苹果是怎么吃到的”这篇文章发在《程序员》2008.03期。后来 CSDN大概觉得不错，就转载在vipnews.csdn.net上了。这份转载初看起来不错，排版、标题等等都很好。但是我自己读去，就发现一个问题：其中有一个字标题是“有苹果吗？是苹果树吗？能吃吗？”，这三个连问其实是一个标题的，结果被折成了两行。这就令人困惑了。后来有很多网上的转载也都使用了这个版本，而又没有加粗字体，所以前一行就变成了标题，而第三个设问，却就成了正文，失了原意。
这个问题是怎么出现的呢？拿着《程序员》2008.03期这份杂志就知道，那一期的排版上，因为这个子标题太长，被折成了两行。所以接下来就顺理成章了：网站的编辑直接COPY了杂志上的原文。
所以，看起来正确的东西，仅是换了个地方，就未必正确了。
另一个话题，我年初给了《程序员》两篇稿件，前后两份正好跨在我离职盛大的前后。所以我特地给《程序员》的编辑讲，要改改个人简介，不能再用“盛大网络架构师”的身份。很好，原本后投的稿先发在了第三期，改掉了；而先投的稿发在了第四期，却又没改。这一来，变成了我三月份离职，四月份又成了“盛大网络架构师”了。这小小的困扰倒还真有人关注，后来有朋友问，我不得已又解释了一番。所以呢，看起来正确的东西，仅是换了个时间，就未必正确了。
这还是不细心。这不细心可能不仅仅是态度问题了，还有大意的成份在里头。大意了，也就失了荆州，这个，是有历史教训的。伟人如此、神人如此，我等俗人自也不免。前两天又读到《程序员》最近的一期，拿到杂志便给孟老师讲开了，说“你们也太不小心了，你看看篇首的文字，引了人家阿朱的文字，其中两段的题头居然一模一样。就算是人家写错了，也不要照搬嘛”。话讲到这里，我也就是发发牢骚，因为我毕竟被《程序员》聘成了名誉顾问，不发发牢骚人家说我没干活。结果呢，孟老师过了一会儿不好意思地给我回过来一个消息：这篇稿子是她审过的。
哎，真是是人就出错，孟老师给我的印象是极严谨细致的一个人呢。所以，粗心大意谁都会犯，时时省身便是最佳良方。我自拿自说，总觉得自己够谨细了吧，前些日子写了一篇稿子，给一个学文的毕业生一看，嗯，批点了十来处错误。细节究去，人家都还是对的。所以，我这厢里是要给我的朋友们提醒，私底下还得揪着自己的耳朵骂猪头。
当然，这剩下的所有时间里，我就来看着，那些既有的问题可在渐而渐地改进着。我改而进，人改而进，便是共同前行了，也不枉我敲下这百千字的文章。
